Política de entrega de produtos

A Política de Entrega de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso. 

1. Identificação  

Este site é de propriedade, mantido, e operado poelo Atelie Miniart, com endereço na Rua Ada Macaggi 976

2. Contato

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, o Atelie Miniart disponibiliza o e-mail atelieminiart@gmail.com para receber as solicitações.

Além disso, o Atelie Miniart  disponibiliza neste Site as suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Pagamentos, Política de Segurança e Privacidade e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site.

3. Locais atendidos

O Atelie Miniart opera em todos os estados brasileiros por meio de entrega via Correios.

4. Prazos de entrega

O Ateliê Miniart  possue contrato com a empresa Correios para realizar as entregas de seus produtos. Durante o processo de compra o Atelie Miniart informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos conforme tabela estabelecida pelos Correios. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossa sede e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis para pagamentos por cartão de crédito.  

5. Horário de entrega

Os horários de entrega são de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em algumas regiões os Correios entregam encomendas também aos sábados das 8h às 12h. Não há entrega aos domingos e feriados.

6. Valor do frete   

O valor do frete da entrega dos Produtos é calculado automaticamente pelo Site no momento da Compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim como da distância entre nosso centro de distribuição e o local de entrega informado pelo Cliente. A seu exclusivo critério, o Atelie Miniart poderá disponibilizar em seu Site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao Cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas. 

7. Condições da entrega   

O Atelie Miniart  entregará os Produtos adquiridos em sua embalagem. O serviço de entrega não inclui qualquer outra atividade por parte dos entregadores, estando a o Atelie Miniart isento de qualquer obrigação de instalação, montagem, desmontagem ou teste dos produtos adquiridos e entregues.

7. Recusa de recebimento
Em caso de qualquer divergência, o Clientedeverá entrar em contato pelo e-mail atelieminiart@gmail.com, para solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o Cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.

8. Tentativas de entrega  
No procedimento padrão de entrega são feitas três tentativas, se na 3ª ninguém receber a encomenda fica retida na agência dos Correios por mais três dias e depois retorna ao remetente. Enquanto estiver na agência o cliente pode retirar pessoalmente a encomenda mediante apresentação do seu RG. É importante estar sempre atualizado quanto ao rastreamento da encomenda para verificar o status em que se encontra e tomar medidas, se assim for necessário.

9. Diversos  
Alterações do pedido. O Atelie Miniart  não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização do processo de Compra no Site.

Atrasos. Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos Produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, o Atelie Miniart fará o possível para manter o Cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.

Retenções. Caso os Produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do Cliente, o Atelie Miniart  informará a situação, ficando, no entanto, isenta do dever de entregar, uma vez que os Produtos só poderão ser liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do Cliente.

Alertas. O Atelie Miniart  poderá enviar e-mails ou mensagens SMS ao Cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída dos produtos do centro de distribuição, o deslocamento pela cidade, o horário estimado de entrega, eventuais atrasos, entre outros.